Regulamin
5 NAJWAŻNIEJSZYCH PUNKTÓW!
- Ceny produktów:
- są cenami brutto (zawierają podatek VAT),
- są aktualne; zastrzegamy sobie jednak prawo do ich zmiany.
- Potwierdzenie zamówienia:
- system automatycznie wysyła e-mail (do Ciebie i do nas) z informacją o złożeniu zamówienia i jego danymi,
- pracownik sklepu w ciągu 3 godzin (podczas godzin pracy firmy: pn-pt, 8-16) potwierdza zamówienie e-mailem (i SMSem jesli zaznaczysz taką opcję) lub telefonicznie, podając numer zamówienia, termin jego realizacji, sposób dostawy, kwotę do zapłaty itp.
- Termin realizacji:
- jest wyszczególniony w tabelce u góry opisu każdego produktu - jest to okres od przyjęcia zamówienia (ew. zaksięgowania przedpłaty) do wysyłki paczki.
Termin realizacji nie obejmuje czasu transportu.
- Sposób zapłaty:
- gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem),
- przedpłata na konto w wysokości 100% wartości zamówienia (na podstawie danych podanych mailem lub faktury pro-forma),
- przelewem w ciągu 7-21 dni (dotyczy tylko instytucji budżetowych),
- gotówką przy odbiorze osobistym z biura przy ul. Agatowej 15 w Warszawie (nie przyjmujemy płatności kartą).
- Transport:
- Firmą kurierską: DPD, DHL, UPS, Schenker, Siódemka (w zależności od rodzaju zamawianego produktu, deklarowany termin dostarczenia: 1 dzień roboczy),
- Pocztą Polską - paczka priorytetowa (deklarowany termin dostarczenia: 1-2 dni robocze).
Przesyłki doręczane są w godzinach 8.00-19.00 (do firm 8.00-16.00).
Na życzenie podajemy nr listu przewozowego i tel. do firmy kurierskiej - w celu ustalenia godziny dostawy.
Prosimy mieć na uwadze, że nie mamy wpływu na ew. opóźnienia w dostarczeniu paczek spowodowane opóźnieniami firm kurierskich.
Bezwzględnie należy sprawdzić stan opakowania przesyłki bezpośrednio przy dostawcy (przed podpisaniem listu przewozowego) a następnie stan wizualny przesyłki (po uiszczeniu ew. kwoty pobrania i podpisaniu listu przewozowego)!!! W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić z dostawcą protokół szkody - musi on być sporządzony w chwili dostawy! Prosimy nie odkładać spisywania protokołu na dzień następny (bo kurier się spieszył itp.), gdyż w przypadku późniejszego (niż przy odbiorze) stwierdzenia uszkodzenia nie będziemy uwzględniać reklamacji (w związku z uchylaniem się firm kurierskich od odpowiedzialności). Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty możemy rozpocząć tylko po dostarczeniu przez Państwa protokołu szkody spisanego przy odbiorze.
UWAGA! Kurier nie ma obowiązku czekać aż sprawdzisz funkcjonowanie urządzenia! Dla niego liczy się tylko stan optyczny i tylko w przypadku widocznego uszkodzenia może zostać sporządzony protokół szkody.
Określenie "DOSTAWA W CENIE!" oznacza, że koszt transportu jest ukryty w cenie produktu i będzie wyszczególniony na paragonie/fakturze zakupu. Nie oznacza to, że przy odbiorze osobistym cena produktu będzie niższa (z wyjątkiem wyraźnego zaznaczenia takiej informacji w opisie produktu).
INFORMACJE DODATKOWE
- Gwarancja:
- towar oferowany w sklepie Nagrzewanie.pl jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją producenta/dystrybutora/importera/sprzedawcy,
- w większości zamówień gwarancję (lub/i dowód zakupu) wysyłamy razem z towarem; w pozostałych przypadkach dokumenty wysyłamy listem z 3-7 dniowym opóźnieniem w stosunku do paczki.
Firma nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe w trakcie użytkowania oferowanych produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta/dystrybutora/importera danego produktu lub towaru.
- Zwroty i reklamacje "konsumenckie" - bez podania przyczyny:
Zamawiający będący konsumentem (nabywający towary lub usługi na cele nie związane z działalnością gospodarczą), zgodnie z ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", może zrezygnować z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając w tym terminie pisemne (mail, faks, poczta) oświadczenie, pod warunkiem, że towar nie nosi znamion używania czy zniszczenia. W takim przypadku zamawiający powinien skontaktować sie z obsługą sklepu celem uściślenia warunków zwrotu. Zwrot kwoty równej cenie zakupu towaru zostanie dokonany w terminie 7 dni na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy. Koszty wcześniejszej dostawy i odesłania zwracanego towaru nie podlegają zwrotowi.
Zwrotowi oraz wymianie bez podania przyczyny nie podlegają urządzenia/produkty, w których do pierwszego użycia niezbędne jest dolanie cieczy, jak np:
- nawilżacze powietrza,
- olejowe nagrzewnice powietrza,
- piecyki naftowe itp.
W przypadku reklamacji należy poinformować obsługę sklepu o zaistniałej sytuacji, w celu uzyskania informacji o toku postępowania reklamacyjnego.
Termin rozpatrzenia reklamacji ustala dystrybutor reklamowanego sprzętu.
- Nie przyjmujemy przesyłek, o których obsługa sklepu nie została wcześniej poinformowana i nie potwierdzono, że przesyłka taka zostanie przyjęta.
- Możemy nie zrealizować zamówienia, jeśli np. dane rejestracyjne okażą się niepełne, nieprawidłowe itp.
- Realizujemy wysyłkę poza granice Polski tylko po przedpłacie w złotówkach 100% wartości zamówienia na konto firmy.
- W przypadku rezygnacji z zamówienia po przystąpieniu przez sklep do jego realizacji, tracą Państwo rabaty i możliwość skorzystania z przesyłki za pobraniem w przypadku kolejnych zakupów.
- Nie odpowiadamy za różnice w kolorystyce/wyglądzie produktów wynikające ze zdjęć zamieszczonych na stronie sklepu i stanu faktycznego produktu, ze względu na możliwe różne odwzorowania kolorów przez monitory komputerowe jak i możliwości zmian wprowadzanych przez producentów. Zdjęcia niektorych drobnych akcesoriów mogą być poglądowe.
- Jeśli mają Państwo jakąkolwiek wątpliwość co do skuteczności, zasadności użycia danego produktu - skontaktujcie się z nami! Postaramy się odpowiedzieć na wszelkie pytania i ew. doradzić.
- Można się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 pod numerem: (22) 743-21-22, (22) 211-16-60.
- Przedstawiona na stronie internetowej www.nagrzewanie.pl. specyfikacja techniczno-cenowa jest zaproszeniem do składania ofert, a nie wiążącą ofertą.
- Zastrzegamy sobie możliwość zmian cen - w takim wypadku klient zostanie poinformowany o tym fakcie przed wysyłką zamówionego towaru i poproszony o akceptację.
- W razie powstania sporu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Handlowego/Cywilnego.
- Jeśli jesteś konsumentem, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu realizacji zamówienia, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych" (Dz.U. nr 133 poz. 883).
- Składając zamówienie oświadczasz, że zapoznałeś(aś) się z niniejszym regulaminem i akceptujesz jego warunki.